望为什么这么
烈？曲络绎说："外行领导内行不是不可能，比如HR总监就可能没有
过C&B经理，却照样可以领导C&B经理；但是，经理是中层
，要很多
工作的。你啥都不会，下面的专员怎么想？”曲络绎思来想去，就想到ER经理的职责上来了。DB中国的HR尚未设置专职的ER经理，但凡碰上员工和公司有纠纷，主要是由童家明负责摆平，李斯特在的时候，偶然会在确有需要的时候指派杜拉拉协助童家明，到曲络绎全面接
HR后，杜拉拉就没有再参与过这方面的事务。曲络绎想，ER倒不是不可以考虑培养杜拉拉来，但现在谈这个似乎还为时尚早。拉拉想：当初李斯特让我
招聘的时候，我对招聘不也是一窍不通么，我还不是照样把周酒意和周亮领导得好好的。不过，拉拉没敢跟曲络绎玩讲STAR这一手，她只是不太服气地说："其实只要下面的专员是内行，经理的战略思维好，还是能好的。”说到影响力不够，拉拉内心态度端正起来，她
到自己是有这个问题，HR这帮同事中没人服她的。但拉拉又觉得，这也不能怪自己呀，没学过，没练过，自然谈不上专业，技不如人，如何服众呢？拉拉
笑一声
："自然不肯。”拉拉本来也对DB能给多少机会不抱指望了，老板既然动问就说一说，不问连说也懒得说了。听到曲络绎赞许，拉拉有
得意，
笑等着曲络绎的下文：既然我说得"非常好"，那老板你说到底行不行吧。曲络绎倒不着急，他低
看看拉拉的功课："那么，假如我们把你的个人目标再细化一，你想成为的是'优秀的C&B经理'——你的现状，离要达到的目标之间，差距在哪里呢？”安排个暂时的
岗也不好办，不提王宏肯定不会同意，这个职能确实不适合让不相的人到此一游，那么多重要员工的薪
哪能随便给人看。拉拉茫然地摇摇
。曲络绎指着白板上那些图形，对拉拉解释了一通萨提亚的冰山理论和着名的四
应对姿态。这时候，曲络绎站起来，刷刷刷在
后的白板上又画又写了一番，然后转回来问拉拉："知萨提亚吗？”可哪里有把C&B的人放在总
以外的！而在DB，杜拉拉可是着名的"死了也要在广州"。曲络绎并没有和杜拉拉提这一，是因为即使杜拉拉和王伟没有那层让人不踏实的关系、又愿意到上海工作，他也不会用她C&B经理——她这样一个彻底的外行，不要说C&B经理了，就是C&B专员他都不敢让她。曲络绎没想到她这么直白，简直到了幽默的地步，不由哑然失笑，"哈"了一声
："也对，不学就永远不会。但我们有个难
，所有的C&B经理，都是原先过C&B专员的——因为经理是承上启下的岗位，经理本人必须懂行。我要是让你先去C&B专员，你肯吗？”曲络绎听拉拉拿《孙
兵法》比萨提亚，而且自己说了那么多，她倒好，来了个一言以蔽之，曲络绎不由有哭笑不得，但再一细想她领悟得似乎不能算全没理，就说："回我让师其给你介绍些有关萨提亚的内容，你有空不妨琢磨琢磨。”本来曲络绎已经想好，安排拉拉参与满意度调查项目，让她在2007年内有个阶段
的发展，老板的就算有个
代了——可现在和拉拉一谈下来，他隐约到，拉拉似乎不是用一个项目就能满足的，她要的是HR职能上的发展方向。曲络绎对拉拉的
烈反应看在
里，他没理她这个茬，侃侃介绍："这个360度评估不是公司系统里自有的那一
，而是我们请顾问公司量定的，专用于测评重要员工，一次测评费用不低呢——测评结果作为制定员工个人发展行动计划的依据之一。”拉拉喃喃说了声"ISEE(明白了)"，其实一时反应不过来。有
类似被打
冷
的突然接到暗示要被
幸，喜悲参半，又不敢相信。曲络绎说："你说的'不服'，就是关于影响力了——如果影响力不好，驱动绩效就会有困难，因为人家不愿意跟你合作。”
拉拉连忙
谢。曲络绎说："回你会接到朱启东发给你的邮件，教你怎么这个测评。要不今天我们先谈到这儿？等你的360度评估结果
来，我们再来讨论你的个人发展计划，岂不是更有的放矢？制定来的行动计划也能更实在。”曲络绎似乎看穿了她的心思，忽然话锋一转："拉拉，想不想了解比如在我们HR这个团队里，别人是怎么看待你的长
和有改
空间的方面的？”拉拉扫兴地想：你到底要说什么？不会
一小时兜个大圈，就是想说明我不适合"更重要的事"吧？嘴上还是合作地说："是不好办，下面的人肯定不服呀。”曲络绎说："这是你的判断——判断力是否
，是我们对
潜力人才的又一个评判标准。”曲络绎教她
："确实。什么叫判断力好？偶然判断正确不算数，得在大多数情况下，总能对复杂情况迅速判断，抓住问题的关键，并采取行动。”不料，很快发生了一件
乎曲络绎意料的事情，令他不得不
上采取行动以稳住杜拉拉。曲络绎放下手中拉拉的发展计划，抬起脸来说："假如我给你
岗机会，让你去
王宏C&B经理，你有信心吗？”拉拉听到"问题的关键"，立
打蛇顺杆上，恭恭敬敬："ROY，我觉得问题的关键是我没有实践的机会——我得先有个学习的过程，然后才能承担起职责。”拉拉明智地说："刚才的判断虽然正确，但并不能证明我的判断力优秀，因为太显而易见了。”
拉拉愣了一下说："你不会给我这个
岗机会的。”曲络绎追问
："你有信心吗？”曲络绎耸耸肩："那我提供什么岗位让你实践好呢？你就只有直接
经理了？”拉拉忽然有
明白过来，原来这还有个结论在半上等着自己呢：影响力不够！怎么调和这个矛盾呢？曲络绎既想适当满足杜拉拉学习发展的愿望，又不想专门为了她
太迁就的安排。总不能杜撰一个公司不需要的岗位让她去发展吧。拉拉说："我觉得主要是缺乏相关专业技术——我需要学习的机会，如果能在工作中实践一年，只要您给我一年的时间，我有信心达标。”
拉拉闻言"嗖"地
直了，冲
而："您要给我360度评估？"她可是用过这招来扳正周亮的态度的！拉拉没有那么傻大胆，她悻悻地说："我现在还不行。”
拉拉迷惘地听着，到后来她
睛一亮说："《孙兵法》上说，'知己知彼，百战不殆'，萨提亚理论也是这个意思吗？”