在“聆听”的过程中，赵红兵不但从不动怒，而且，会分析对方究竟对什么不满，究竟想要得到些什么。然后，再
据自
的情况作答。“…”“三虎
事儿，我是真不知
，不但我不知，连张岳都不知最后三虎会死在街
。张岳是因为三虎报案冲了费四的局，想收拾三虎一顿，结果张岳找的那俩二愣打死了三虎。后来，我听说，是你让三虎去举报的，这么说“对，说完了！”
简而言之“聆听“的作用有三，1、让对方尽情的发
。2，让自己知对方究竟有哪些不满、想要怎么样，然后采取应对之策。3，让对方
受到自己的镇定，镇定是一
力量。“第一件事：你家三儿的事儿。你家三儿敬我，我知
，他比我要小好几岁，我承认我经常拿话挤兑他，那我是在跟他开玩笑。你家三儿看起来又凶又楞，但是心
好，你们哥仨儿，就三虎最单纯，心最好，讲义气，对人不使坏，该咋样儿咋样儿，他比你和二虎都
多了。我对三虎如果真的像你说的那样，那他早就不把我当朋友了，你还以为他傻啊？我和你家三儿在年轻的时候的确是掐过几次，但那时候都是孩，那时候才几岁啊？自从
了一个号，我和你家三儿关系一直不错。”赵红兵可以
到，只要赵红兵觉得对方是可以说得通理的而且是真诚的，赵红兵就能耐心的聆听下去，一直听到连对方都觉得该说的说完了，再说下去不好意思了为止。“没有，咱们俩谁都没占着便宜，但更亏的肯定是我。”
“然后，我二弟弟又因为你手下的事儿，去砍了王宇，砸了李四的饭店。对，他
的是不对，但那也是李四提着枪跑到我们东郊在先，就这样，你们至于要了我二弟弟大半条命吗？你告诉我他下半辈咋过！我知，你也好李四也罢，都绝对不会承认我二弟弟的事儿是你们
的，但是你能告诉我是谁的吗？你告诉我，我现在就杀了他！你说的对，我不是你的对手，我承认，我是没你有手段。你的手段我清楚的很，假如我二弟弟去告了你们说是你们的，你们肯定打死也不会承认，
钱找人摆平关系以后，然后再反咬一
，把我二弟弟告了，告他去李四的酒店砍人砸店，再把我二弟弟扔监狱几年去。你们几个，的确太有手段了，太有了，你们几个。”在对话中，赵红兵总喜
后发制人。赵红兵认为大虎该说的话都说的差不多了的时候，他开始说了。不满，发
了几句，对方多数都不是耐心的把“不满”听完，而是反
相讥，结果肯定就是吵架，吵架绝对不会使事情向好的方向发展，只能增加二人之间的裂痕。再比如有人跟“对”谈话，两句话说，对方多数情况下也开始忍不住了，两人开始怒骂，说不定还会大打手，然后老死不相往来，事情越搞越糟。“你TMD说话！”看着赵红兵这么沉默，大虎火更大了。
“对，就你家邻居的儿
是人！我家亲戚就不是人？我的俩弟弟就不是人？我的小弟弟死在街，对，那是张岳的，和你没什么关系，但是张岳你们是一伙的吗？！你和张岳什么关系谁不知？我就不信张岳对我弟弟动手的时候你一
儿都不知。我小弟弟自从和你了一个号以后，他也把你当成大哥，他活着的时候跟我说过好多次：赵红兵这人是个人
，值得一
。你知不？你在号里欺负他，来以后还总拿话挤兑他，但你看我小弟弟对你说过什么过火的话吗？哪次见到你我家三儿不是给足了你面。凭他的名声，他至于这么让着你吗？！我小弟弟是个什么样的人你清楚吧！他除了受你和张岳的欺负，还受过谁的欺负？他是受欺负的人吗？他八岁那年就敢拿刀来砍我！他是觉得你有个大哥的样，所以被你挤兑几句也就算了。你真以为我弟弟不敢动了你？是他是觉得你是个人，是可以当朋友的。你明白吗？赵红兵！你就这么看着我家的三儿被张岳的人打死在街，你就这么狠心！？！？你真他吗的毒！我就问你一句：我家三儿了啥亏欠你的事儿！你能对他这样！他真把你当成他的朋友，你呢！？！？”所以说：“聆听”听起来很简单，但是真的
起来，需要极
的修养和耐心。“我们哥儿仨吃亏就吃在没手段啊，我二弟弟咋就那么傻呢？他怎么就不会像你一样，找人去砍人讹人吓唬人自己却不动手呢？”大虎说话有
哽咽了。“你说。”
“大虎，你觉得这事儿我占了便宜了？”
“大虎，你的话说完了吧。”
大虎终于再也无法控制自己的情绪了，也无法控制自己的音量了，脸转向了赵红兵，说话的声都是颤抖的。
“…”看见大虎又要发
，赵红兵又停下来不说了。“…”赵红兵还是不说话，掏
烟，着了两，递给了大虎一。大虎越说越激动，
框完全红了。“你家亲戚把我公司的人差
没
死，那是我家邻居的儿，我怎么跟他爸代！我让你带他来找我，你却说是我叫人上门打人…”“…”赵红兵
了烟，不说话。“那你也听我说，别打断我，行吗？”
“那你还…”
“别说那些破事儿了行吗？！？你觉得这事儿到现在还和那几个孩
有关系吗？”大虎终于先控制不住了，打断了赵红兵的话，说话的声音有些激动。“…”赵红兵继续默不作声，
结动了一下。